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2018-05-25

返老還童 重塑更善巧的連接


哈佛大學心理學家艾倫·朗格教授曾獲古根漢藝術基金獎,美國心理學會公共心理學杰出貢獻等多項大獎。

早在1979年做過一個實驗:布置得與20年前一模一樣“時空膠囊”中,邀請16位七八十歲老人在這里生活一星期。這一星期里,言行舉止必須努力讓自己沉浸在1959年的環境里:聽上世紀50年代的音樂,看50年代的電影和情景喜劇,讀50年代的報紙和雜志,討論卡斯特羅在古巴的軍事行動,美國第一次發射人造衛星。他們被要求更加積極的生活,比如一起布置餐桌,收拾碗筷。沒有人幫他們穿衣服,或者扶著走路。

實驗結束后,他們的視力、聽力、記憶力都有了明顯的提高,血壓降低了,平均體重增加了3磅,步態、體力和握力也都有明顯的改善,幾個老人甚至玩起了橄欖球。要知道在實驗前他們大都是家人陪著來的,老態龍鐘,步履蹣跚。

 

 “衰老是一個被灌輸的概念。” 朗格教授分析說“因為我們身處一個崇拜青春而厭棄老年的社會。我們固執而輕率地認定衰老和能力減弱有著必然的聯系,老年人的虛弱、無助、多病,常常是一種習得性無助,而不是必然的生理過程”。腦神經科學的證據顯示,一半以上的老年人大腦活躍度與20多歲的年輕人并無區別。而當周遭連接的環境發生變化時,一定程度上“年老即衰”的思維定式的殺傷力得到抑制,生理潛能得到激發。


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《人類簡史》認為智人之所以能擊敗尼安德特人征服世界,是因為有虛構與獨特的語言,從而能建立連接,聚集眾人之力。

世界萬物是普遍聯系連接的。從馬克思辯證唯物主義的“萬物是普遍聯系的”;到道家的“一生二、二生三到九九歸一”;到佛家的“一花一世界,一葉一菩提”,這些根本教義無不都如出一轍的權威闡釋著。


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上述朗格“返老還童”的實驗,與人類哲學覺知。

后者昭示著;連接——萬有本一體,只是間接與直接、疏遠與親密、深度與淺薄之分,只要找到恰當的紐帶,一切皆可連;

前者揭示著;連接——與何連接?何處連接?用何連接?如何連接?將對于連接對象有著甚至超乎想像的影響力。

 

若把對“連接”的洞析放置到營銷領域,將有著難以估量的非線性躍遷。甚而至于可以顛覆“營銷即傳播”為“營銷即連接”。為什么如此斷言呢?

 

第一,連接就是彼岸。營銷傳播的目的是信息發出者向目標接收者發送關于品牌/產品的信息,趨動購買決策。在此過程中,達成購買是根本目的,而傳播是手段,傳播為了信息連接,連接上接收者才有機會產生決策影響力。就是說連接得盡如人意是產生購買決策的關鍵之關鍵,而不是傳播。傳播好比是一條船,它是為渡到彼岸而存在,而連接直接就是彼岸。

 

第二,傳播的單邊主義向體驗社交化轉化。原來傳統媒體的傳播是單邊傳播,而進入移動互聯時代,建構了新的信息敘事基礎設施,其重構了信息內容生產與分發、創意與設計機制,滋生微信、微博、美拍、秒拍、B站、優酷、映客、喜馬拉雅、QQ音樂、知乎,文字、圖片、音頻、短視頻、直播,無論有怎樣的思想、性格、才藝、顏值、氣質,只要想表達隨時隨處揮灑。就是說當下已進入到無傳播的傳播狀態,直接便可連接。

 

第三、精確瞄準六根所好。眼、耳、鼻、舌、身、意,所謂的六根,是人連接外界信號的全部器官。以大數據與人工智能為核心的眾多技術集合,人類的行為與心理正被算法精確瞄準、追蹤、記錄,并轉化成個性化的喜聞樂見,充分激活六根,直接連接上購買決策中樞。

 

 

營銷即連接,連接引發購買。到目前為止,建立連接最好的武器或者說裝備即是超級IP。如果您銷售的是品牌/產品,欲最快速建立“連接”,唯一法則是讓它成為超級IP式品牌/產品。

IP之概念如同品牌,眾說紛紜,不一而足,但內核相近,表述不同。我們巧實力機構給品牌的簡明定義是“價值烙印”,如果是超級品牌則是“壟斷性價值烙印”;IP概念為“有原創內容力、差異化人格和自流量勢能的社交貨幣”,超級IP則指各要素的強勢程度。


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那么如何讓品牌成為IP式品牌,乃至超級IP式品牌呢?

 

根據前文表述“營銷即連接”,而信息敘事基礎設施和眾多技術的集合,讓“連接”在當下達到了史無前例的輕松與自如。那么作為品牌/產品在這個人人皆是媒體的眾媒時代,如何成為人們自愿分享的首選,以令品牌/產品隨時隨地都有可能連接到目標人群。答案揭示為讓它成為超級IP式品牌/產品。

 

巧實力機構給品牌的簡明定義是“價值烙印”,如果是超級品牌則是“壟斷性價值烙印”;IP概念為“有原創內容力、差異化人格和自流量勢能的社交貨幣”,超級IP則指各要素的強勢程度。

 

而如欲讓品牌成為IP式品牌,乃至超級IP式品牌,其答案即在定義之中。IP概念可以縮略成“IP就是社交貨幣”而“原創內容力、差異化人格和自流量勢能”則看成是形容詞做定語,是用來形容社交貨幣的。

社交貨幣源自社交媒體中經濟學的概念,它是用來衡量人們分享信息的傾向性問題。

人們總是樂于在社交平臺上分享自己生活中的所想、所愛、所需,來換取他人的認可和點贊,以此增強自己在社交圈子的標簽形象。

貨幣有三個價值;一,能流通。二,能用來交換。三,能用來證明價值。

普通貨幣是為了解決我們的生活,衣食住行生老病死。

而社交貨幣,則為了建立我們的形象價值。


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馬斯洛的經典理論在這里依然存在而且無比適用,生理需求,安全需求,情感和歸屬需求,尊重需求,自我實現,越往上走,社交貨幣起到的作用越大。

簡單來講,就是你所有的社交活動,都能用來加強或減少你在某一維度的社交價值,即別人眼中的你。如果每一次社交行為,都能兌換成等同的相應維度的社交貨幣值,比如想被人看作是有趣的,或有錢的,或有品味的,或逼格的,或堅強的,等等各種世間的價值感詞匯,你只需要不斷的分享能夠增強這些方面維度的信息,即可以不斷積累/印刷你在此維度的社交貨幣。


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而對于品牌的IP化而言,則要分享與品牌核心價值形象對稱的信息來造幣。


 

回到“原創內容力、差異化人格和自流量勢能”這三個形容詞定語。三者之間實質上是層層遞進關系。

原創內容力是造幣的原點與起點,是超級IP最核心、最基礎的能力,要具有可擴展性、可連接性和可識別性。

 

可擴展性:原創內容在生產時就必須以社交分享為導向,創造出來的內容除了必須有價值,也必須易于分享和傳播。傳統企業進行品牌營銷時普遍缺乏互聯網思維的內容,大都是孤芳自賞的自嗨場景,用戶并不會跟著你一起吆喝。

故宮淘寶在這個方面頗有心得。“任性皇帝”明武宗、“悲傷逆流成河”的明思宗、“霸道總裁”雍正帝……故宮淘寶用調皮的文風,搭配各種搞笑表情講述帝王故事。它利用跨界的新鮮元素,重構以明、清歷史背景的傳統認知,形成其獨特的、年輕化內容,極具社交傳播屬性。而這種基于社交網絡傳播的內容表達體系和風格,正是用戶愿意曬單和分享的原因。

 

可連接性:在垂直方向上連接某一類人,原創的內容必須是基于垂直化的特定人群的圈層化表達。廣而全的傳統主流媒體內容已經不合時宜,用戶是誰?用戶在哪里?用戶需要什么?傳統企業與消費端的距離一般較遠,他們此前往往以銷量推測用戶的需求。而在互聯網時代,企業能夠通過大數據為用戶“畫像”,了解用戶喜歡什么、不喜歡什么。

故宮淘寶找到了用戶喜歡的調性,通過有特色調性的內容的分發找到了一批用戶。將歷史文化、網絡流行、搞笑故事等因素結合,形成用戶圈層統一認知和接受的的傳播調性,從而得以完美契合、精準匹配。用戶因愛它的調性,而愛它的產品。

 

可識別性:內容必須對用戶形成高度聚合的可辨識性和稀缺性價值。內容與品牌形成強關系,在消費者心中形成觀念,由內容可以聯想到品牌,由品牌能映射出內容。

一提到故宮、雍正賣萌,就會讓人情不自禁地聯想到故宮淘寶一樣,全新的“正確打開歷史”的姿勢,使“賣的一手好萌”成為故宮淘寶的標簽。此時,無論是賣膠條、賣雨傘,還是賣T恤,都不重要了。重要的是,“10萬+”持續刷爆朋友圈,故宮淘寶已然完成了從傳統品牌到超級IP化。

這里面有個建立獨特識別的法門就是讓產品成為一種場景。場景是產品的邏輯,更是互聯網時代產品的解決方案。如加多寶創造了吃火鍋的場景,一下子在餐飲火了;勁酒也在餐飲渠道建立喝酒的一種形式和儀式感,也是一種場景成功的應用。


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原創內容力謂之超級IP的起點,形成差異化人格則是超級IP的進階層次。

那么什么是人格體?人格是指一個人與社會環境相互作用表現出的一種獨特的行為模式、思維模式和情緒反應特征。足夠差異化的人格意味真實可信賴,個性不跟隨的移情表現與情感連接溫度。

它必須擁有強用戶運營能力、良好的互動機制是提高社群活躍度的關鍵。僅有強內容輸出遠遠不夠,強用戶運營能力更是必由條件。比如盡量閱讀、回復用戶評論增加互動,并根據粉絲的反饋調整內容。

然后通過專業性、用戶忠誠度、以及龐大的用戶群體、形成對特定領域的類型定義,即KOL(關鍵意見領袖)品牌化和品類化的能力。

最后掙脫原有平臺束縛,跨平臺分發,成為擁有可拓展性、可連接性、自建流量平臺能力的新流量中心。

 

 

原創內容力謂之超級IP的起點,形成差異化人格則是超級IP的進階層次,而自流量勢能成為超級IP的再次進階。

勢能在物理學上指的是儲存于一個系統內的能量,可以釋放或者轉化為其他形式的能量,借用了物理上勢能的概念,意指隱藏在超級IP內部的一種能量。自流量勢能有兩個關鍵詞;信任代理與負成本連接。

 

信任是一種社會資本,當信任資產積累程度至IP勢能時,會代理特定人群的心智和生活方式,并帶來指數級擴展,形成對行業的定義,從而誕生新場景。通過信任代理與分享,可有效打造平臺能力與流量能力,實現信用體系構建。

 

負成本連接:因為流量勢能之高,引發人們強烈的主動連接意愿,從而令連接成本足夠低廉,故被形象定義為負成本連接。其可以實現快速鏈接、快速造勢、有效承接、有效轉化。比如《戰狼Ⅱ》,精良的制作內容加上愛國主義情懷形成了良好的口碑,換來微信朋友圈的人人轉發,免費連接,從而造就了56億的高票房。


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總之,當品牌超級IP化之后,就具備最富有效率的流量變現,完成了一個形成自造血能力、自組織能力、自傳播能力的生產體系。在這個社交媒體時代,如果把每個IP式品牌/產品都看成一個銀行的話,發行的社交貨幣越了解消費者所需所想/社交幣的流通范圍越廣/使用頻率越高,品牌也就越具有影響力。




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